Comment ça fonctionne
Mon compte
- Comment créer mon compte ?
- Que faire si je n’arrive pas à me connecter à mon compte ?
- Comment puis-je gérer mon abonnement ?
- Mon plan touche à sa fin, et je n’ai pas encore terminé mon livre. Que se passe-t-il ?
- Combien serai-je facturé(e) lors du renouvellement de mon abonnement ?
- Puis-je modifier la durée de mon abonnement ?
Paiements
Écriture & Questions
- Comment répondre aux questions dans Memowrite ?
- Puis-je télécharger mon fichier DOC ?
- Est-ce que les questions apparaîtront dans mon livre final ?
- Puis-je ajouter du texte ou compléter mes réponses plus tard ?
- Comment les questions sont-elles sélectionnées dans Memowrite ?
- Puis-je personnaliser ou modifier les questions dans mon livre Memowrite ?
Photos & Mise en page
- Comment ajouter des photos à mon livre ?
- Quels formats de photo sont pris en charge ?
- Puis-je ajouter plusieurs photos à chaque question ?
- Comment supprimer ou remplacer une photo ?
- Comment ajouter une légende à une photo ?
- Puis-je réorganiser les photos dans le livre ?
Commande & Livraison
- Livrez-vous dans le monde entier ? Quels sont les frais de port ?
- Quand dois-je saisir mon adresse de livraison ?
- Combien de temps faut-il pour imprimer mon livre Memowrite ?
- Puis-je modifier mon livre après l’avoir envoyé à l’impression ?
- Comment serai-je informé(e) une fois mon livre imprimé et expédié ?
- Puis-je commander des copies supplémentaires de mon livre ?
Problèmes techniques
- Je n’ai pas reçu l’e-mail de bienvenue de Memowrite — que faire ?
- Je clique sur le lien, mais la page ne s’ouvre pas — que faire ?
- J’ai perdu ma progression — l’enregistrement ne se fait-il pas automatiquement ?
- Je ne suis pas satisfait(e) de mon livre — que dois-je faire ?
- Comment contacter l’équipe du service client ?