Si vous essayez d’ouvrir un lien Memowrite (comme votre livre ou page de profil) et qu’il ne fonctionne pas, affiche une erreur ou ne se charge pas — pas de panique ! Voici les solutions les plus courantes :
1. Essayez d’ouvrir le lien dans un autre navigateur
Certains navigateurs peuvent bloquer certains scripts ou cookies.
Nous vous recommandons :
• Google Chrome (meilleures performances)
• Firefox
• Microsoft Edge
Safari peut bloquer certaines parties de notre site, notamment si des paramètres de confidentialité ou de traduction sont activés.
2. Utilisez un autre appareil
Si vous ouvrez le lien sur mobile et que cela ne fonctionne pas, essayez :
• D’ouvrir le lien sur un ordinateur portable ou fixe
• D’utiliser le même navigateur (comme Chrome) sur un autre appareil
3. Désactivez la traduction automatique (pour les non-anglophones)
Si la page affiche des erreurs après avoir cliqué sur « Traduire », cela peut être dû à une traduction automatique qui perturbe le chargement.
Sur Safari (ordinateur) :
- Cliquez sur « Présentation » dans la barre de menu en haut
- Sélectionnez « Arrêter la traduction » ou « Afficher l’original » (si disponible)
Alternativement :
• Cliquez sur l’icône de traduction dans la barre d’adresse Safari (bulle ou « aA »)
• Choisissez « Afficher l’original » - Rafraîchissez la page
Cela devrait désactiver la traduction automatique et permettre à la page de s’afficher correctement.
Sur Safari (mobile) :
- Touchez l’icône « aA » dans la barre d’adresse
- Appuyez sur « Afficher l’original »
- Rafraîchissez la page
4. Effacez le cache et les cookies (optionnel mais utile)
Les anciens cookies peuvent bloquer le bon fonctionnement des liens. Essayez de vider le cache de votre navigateur (souvent dans les paramètres > Confidentialité > Effacer les données de navigation).
Toujours pas résolu ?
Merci de contacter notre support et de fournir :
- Une capture d’écran de l’erreur
- Votre appareil et navigateur (ex. : « iPhone avec Safari »)
- Le lien que vous essayiez d’ouvrir
Nous vous aiderons au plus vite !